Servicii
- consultanta si management hotelier si traininguri in industria ospitalitatii
- studii de piata si de fezabilitate
- definirea fluxurilor de exploatare
- identificarea metodelor optime pentru finisaje, amenajari interioare, mobilier, echipamente, dotari functionale, IT si software hotelier
- selectia si pregatirea resurselor umane, organigrama, fise de post, politici de motivare, training
- studii de pre-deschidere, concepere si definire a produsului, componente dotari si servicii hoteliere, implementarea si verificarea tuturor procedurilor de lucru, organizarea operationala departamentala, sistemele de gestiune electronica, implementarea procedurilor operationale pe departamente, campania promotionala si lansarea proprietatii pe piata
- training personalizat si adaptat la nevoile particulare fiecarui caz
- tehnici pro-active de crestere a performantei (clientul misterios)
- tehnici de comunicare externa si interna (oaspeti, intermediari, furnizori, presa ierarhica si inter-departamentala)
- grija fata de oaspete : principii de "customer care" in domeniul ospitalitatii
- metode de solutionare a situatiilor neprevazute (alarme false, explozie, incendiim, rapiri, etc) si a reclamatiilor oaspetilor hotelului.